Trainer Customer Service
Head Office - Surakarta
Job Description
JOBDESC:
Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan tim customer service dan menyusun rencana pelatihan yang sesuai.
Mengembangkan materi pelatihan yang menarik, interaktif, dan sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Mengkoordinasikan dan melaksanakan sesi pelatihan baik secara langsung maupun virtual.
Memberikan feedback dan mentoring berkelanjutan untuk membantu peningkatan kinerja individu dan tim.
Mengukur keberhasilan program pelatihan melalui evaluasi dan analisis kinerja pasca-pelatihan.
KUALIFIKASI :
Min D3 dalam bidang Komunikasi, Manajemen, Pendidikan, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 2-4 tahun dalam bidang pelatihan customer service atau peran serupa.
Pemahaman yang mendalam tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan
Kemampuan untuk mengkomunikasikan ide dan informasi secara jelas dan efektif.
Pengalaman dalam menggunakan teknologi pembelajaran dan alat bantu presentasi.
Kemampuan untuk memotivasi dan menginspirasi orang lain.
Pengalaman dalam i industri yang relevan, misalnya ritel, perhotelan, atau call center] akan menjadi nilai tambah.
JOBDESC:
Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan tim customer service dan menyusun rencana pelatihan yang sesuai.
Mengembangkan materi pelatihan yang menarik, interaktif, dan sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Mengkoordinasikan dan melaksanakan sesi pelatihan baik secara langsung maupun virtual.
Memberikan feedback dan mentoring berkelanjutan untuk membantu peningkatan kinerja individu dan tim.
Mengukur keberhasilan program pelatihan melalui evaluasi dan analisis kinerja pasca-pelatihan.
Bekerja sama dengan tim manajemen untuk menyelaraskan strategi pelatihan dengan tujuan perusahaan.
KUALIFIKASI :
Min D3 dalam bidang Komunikasi, Manajemen, Pendidikan, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 2-4 tahun dalam bidang pelatihan customer service atau peran serupa.
Pemahaman yang mendalam tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan
Kemampuan untuk mengkomunikasikan ide dan informasi secara jelas dan efektif.
Pengalaman dalam menggunakan teknologi pembelajaran dan alat bantu presentasi.
Kemampuan untuk memotivasi dan menginspirasi orang lain.
Pengalaman dalam i industri yang relevan, misalnya ritel, perhotelan, atau call center] akan menjadi nilai tambah.